Postup při podávání stížnosti

Stěžovatel podává stížnost Provozovateli RVZ prostřednictvím ServiceDesku.

V případech, kdy není možné podat Provozovateli RVZ stížnost prostřednictvím ServiceDesku (např. z důvodu technického výpadku) ani datové schránky, lze stížnost podat na e-mailovou adresu Provozovatele RVZ; takto podaná stížnost musí být opatřena kvalifikovaným elektronickým podpisem.

Podání učiněné jinou formou či jiným způsobem nelze považovat za stížnost podanou v souladu s těmito pravidly a Provozovatel RVZ není povinen se jí zabývat.