4. Minimální provozní parametry systému NEN

4.1. Dostupnost a pravidla přerušení provozu systému NEN

4.1.1 Provozovatel systému NEN je oprávněn přerušit poskytování služeb spočívající v přerušení provozu systému NEN na dobu nezbytně nutnou pro aktualizaci, údržbu nebo jiný servisní zásah do systému NEN (plánovaná provozní odstávka).

4.1.2 Provozovatel systému NEN bude vždy o plánované provozní odstávce informovat registrované subjekty a další Uživatele systému NEN na veřejné stránce systému NEN a přihlášeným Uživatelům systému NEN v autorizované části:
a) v předstihu, pokud je to možné alespoň 14 dní, nejpozději však 7 dní, v případě plánované provozní odstávky z důvodu aktualizace, údržby nebo jiného servisního zásahu do systému NEN;
b) bez zbytečného odkladu po zjištění, že dojde k plánované provozní odstávce, v případě jiného přerušení než dle písmene a) shora.

4.1.3 V informaci o plánované provozní odstávce je Provozovatel systému NEN vždy povinen uvést důvody a délku takové odstávky.

4.1.4 Provozní odstávky systému NEN budou naplánovány na dobu od 20:00 do 4:00 hod v pátek a sobotu v případě, že toto rozsah plánované odstávky umožňuje. Termín odstávky mimo uvedené termíny bude vždy schválen Správcem systému NEN a oznámen registrovaným subjektům a dalším Uživatelům systému NEN.

4.2. Havárie systému NEN

4.2.1 Zálohovací plán IS systému NEN je nastaven tak, aby při jeho dodržování došlo v případě incidentu ke ztrátě dat v elektronickém nástroji maximálně 2 hodiny před havárií systému NEN.

4.2.2 Pokud dojde ke ztrátě dat, která vznikla dříve než 2 hodiny před havárií, jsou všichni Uživatelé systému NEN, kteří mají podíl na vzniku dat, povinni poskytnout Provozovateli systému NEN veškerou součinnost při obnovování ztracených dat spočívající v jejich opětovném získání.

4.2.3 Pokud dojde k nenávratné ztrátě dat v důsledku pochybení Provozovatele systému NEN, je Provozovatel systému NEN odpovědný za vznik škody Uživatelům systému NEN.

4.2.4 Pokud dojde k nenávratné ztrátě dat v důsledku pochybení Uživatele systému NEN, je tento Uživatel systému NEN odpovědný za vznik škody Provozovateli systému NEN a všem ostatním dotčeným registrovaným subjektům.

4.2.5 Pokud dojde k nenávratné ztrátě dat v důsledku okolnosti, jež nastala nezávisle na vůli Provozovatele systému NEN nebo registrovaných subjektů, je odpovědnost za škodu vyloučena.

4.3. Doporučený postup zadavatele při havárii

4.3.1 Zadavatel má možnost prodloužit jakoukoliv lhůtu, kterou stanovuje zadavatel a která ještě neuběhla.

4.3.2 Pokud došlo k havárii systému NEN v průběhu trvání lhůty pro jakékoliv podání dodavatele směrem k zadavateli a lhůta během havárie systému NEN neuplynula, měl by zadavatel tuto lhůtu prodloužit. Lhůta by měla být prodloužena minimálně:

• o dobu trvání havárie, a zároveň;

• tak, aby po ukončení havárie končila lhůta nejdříve dva pracovní dny po ukončení havárie.

4.3.3 Pokud došlo k havárii systému NEN v průběhu úkonu činěného zadavatelem (příp. pověřenou osobou
či komisí) dokončí zadavatel úkon po ukončení havárie systému NEN.

4.3.4 Pokud během havárie systému NEN uplynula lhůta pro úkon zadavatele a tato skutečnost:

• nemá vliv na výsledek zadávacího řízení, měl by zadavatel provést úkon po ukončení havárie;

• má vliv na výsledek zadávacího řízení, měl by zadavatel zrušit zadávací řízení.